Wat marktkooplui kunnen leren van online casino bonussen

De concurrentie op de markt is groter dan ooit. Vroeger gingen we standaard naar de weekmarkt voor bepaalde producten. Tegenwoordig moet de markt niet alleen concurreren met lokale winkels, maar ook met de online wereld.

Dat is terug te zien in de cijfers: volgens de Kamer van Koophandel daalde het aantal ingeschreven marktondernemers tussen 2017 en 2022 met 10 procent, van 19.447 naar 17.589. Klanten komen niet meer zomaar naar de kraam toe. Marktkooplui moeten dus zelf op zoek naar manieren om reclame te maken en om klanten te werven of terug te laten keren naar de kraam. Een opvallende branche waar ze iets van proberen te leren zijn de online casino's. Wij zochten uit wat marktkooplui van die aanpak overnemen.

Online casino's zijn vaak afhankelijk van de klanten die zich hebben aangemeld bij het casino. Het werven van nieuwe klanten is lastig. Er is veel concurrentie en sinds het verbod op ongerichte kansspelreclame van 1 juli 2023 is adverteren in Nederland een stuk moeilijker geworden.

Dit betekent dat ze vooral één wapen kunnen inzetten en dat is de casino bonus. Aanbieders als Zumobet zetten die in om spelers naar het casino te trekken, maar gebruiken bonussen net zo goed om hun vaste spelers te behouden. De producten op de markt zijn natuurlijk totaal anders dan in een casino. Toch kunnen ook marktkooplui hetzelfde principe toepassen.

Voor nieuwe spelers in het online casino moet de drempel zo laag mogelijk worden gemaakt, puur om spelers uit te dagen om eens binnen te komen en te gokken. Casino's doen dit door in feite geld weg te geven om het casino uit te proberen. Ondanks dat je er vrijwel altijd eerst geld moet storten, krijg je als speler het gevoel dat je zonder storting het casino kunt ontdekken. Spelers hebben het gevoel dat het geen geld kost.

Datzelfde gevoel kunnen ook marktkooplui creëren met hun eigen variant op de welkomstbonus. Bijvoorbeeld door bij een eerste aankoop een gratis product erbij te geven of door proefmonsters uit te delen op de markt. Het gaat niet per se om de korting, maar om het gevoel dat bezoekers een goede deal krijgen als ze naar de marktkraam gaan.

Een online casino beloont klanten regelmatig als ze terugkeren. Dit doen ze met zogenaamde reload bonussen of een loyaliteitsprogramma. Marktkooplui kunnen dit uiteraard ook inzetten om klanten terug te laten keren naar de markt. Veel kramen werken bijvoorbeeld met een spaarkaart: in ruil voor een volle spaarkaart mag de klant een gratis product uitzoeken.

Maar er zijn ook marktkooplui die zonder spaarkaart werken en uit zichzelf een cadeautje geven aan een klant die vaak terugkomt, op kosten van de kraam. Die aandacht werkt, want uit onderzoek onder bezoekers van Amsterdamse warenmarkten blijkt dat sfeer, een praatje maken en een spontane ontmoeting belangrijke redenen zijn om naar de markt te komen. Een klant die zich echt gewaardeerd voelt, bouwt binding op met de marktkraam en de kans is groot dat die persoon regelmatig terugkeert.

Het is vooral belangrijk dat een bonus op de markt direct duidelijk is. Hij mag niet te ingewikkeld zijn en je moet de bonus niet hoeven uitleggen aan de kraam. Een klant moet meteen snappen wat je bedoelt en hoe hij gebruik kan maken van de aanbieding.

Op de markt beslist een voorbijganger vaak binnen enkele seconden of hij doorloopt of blijft staan. Als de promotie zo duidelijk is dat iemand in die paar seconden een beslissing kan nemen, dan heb je een goede promotie te pakken. Met een duidelijke aanbieding trek je sneller meer klanten naar je kraam en sluit je vaker een deal.

De drie tactieken uit het online casino zijn vrijwel één op één te vertalen naar de marktkraam: