Over MM Partnerberichten Waarom een professioneel e-mailadres ook op de markt het verschil maakt

In het ondernemen draait het om vertrouwen. Klanten komen niet alleen voor de producten, maar ook voor het praatje, het advies en de herkenbaarheid van ‘hun’ marktkraam. En hoewel de markt nog altijd draait op persoonlijk contact, wordt de digitale wereld ook daar steeds belangrijker. Steeds meer klanten willen iets reserveren, een vraag stellen of weten waar je die week staat, via de mail.
Toch gebruiken veel marktverkopers en kleine ondernemers nog een persoonlijk e-mailadres om die communicatie te regelen. Dat lijkt handig, maar in de praktijk zorgt zo’n persoonlijk adres voor verwarring, gemiste kansen en een minder professionele uitstraling.

Wat een zakelijk e-mailadres toevoegt aan je bedrijf

Stel je voor: je verkoopt kaas, bloemen, kleding of stroopwafels en iemand mailt jou via een contactformulier of social media. Dan is het wel zo prettig als je daarop antwoordt vanuit een herkenbaar e-mailadres. Niet iets als jandebloemenkraam@hotmail.com, maar liever iets dat past bij je bedrijfsnaam. Daarmee ziet de klant in één oogopslag dat het klopt, en voelt het direct professioneler aan.
Juist in een wereld waar klanten steeds sneller en vaker online contact zoeken, is het handig om die basis goed geregeld te hebben. En dat hoeft echt niet ingewikkeld te zijn. Met een professionele email maak je een e-mailadres aan dat aansluit op je bedrijfsnaam, en dat je makkelijk kunt gebruiken op je telefoon of tablet.
Dat zorgt ervoor dat je berichten sneller beantwoordt, minder misloopt en je bedrijf direct herkenbaar is. Klanten weten van wie het komt, jij houdt overzicht, en het oogt een stuk netter. 

Minder ruis, meer structuur

Het gebruik van een zakelijk e-mailadres helpt ook om werk en privé uit elkaar te houden. Zeker als je met meerdere mensen werkt, of als je partner of kind af en toe meeleest of meewerkt in de zaak, wil je niet dat alles door elkaar loopt. Met een professionele mailoplossing kun je alles apart houden en eventueel zelfs verschillende accounts aanmaken, denk aan info@, bestellingen@ of administratie@.
Daarnaast biedt een professioneel systeem vaak meer bescherming tegen spam of phishing. Je wilt tenslotte niet dat een belangrijke bestelling verdwijnt in een overvolle inbox of dat je per ongeluk op een verkeerde link klikt. En als je ooit van toestel wisselt, of een medewerker uit dienst gaat, kun je je mailstructuur eenvoudig behouden en overdragen. Wel zo handig op de langere termijn.
Voor veel marktondernemers is die digitale stap misschien niet de eerste waar je aan denkt, maar juist daarom is het interessant. Omdat je ermee opvalt. En omdat je dan ook gewoon goed communiceert. En is belangrijk, zeker bij nieuwe klanten die je nog niet kennen van de markt zelf.

Lees ook: